神经营销解释:通过应用基于神经科学的原理,你将能够创建营销信息和视觉效果,从而更好地与目标受众建立联系
顾名思义,神经营销是指将基于大脑的研究应用于营销学科,尤其是数字营销学科。它涉及使用功能性磁共振成像 (fMRI)、脑电活动测量或其他技术来衡量人们对营销创意(如文案、产品描述、定价、包装和广告)的反应。
例如,研究人员可能会发
某种特定刺激会导致测试对象的大脑产生与期望行为相关的反应(例如释放“感觉良好”的激素)。显然,作为营销人员,您需要了解这些因果关系,以便将这些原则应用于您的创意,从而推动关键转化指标的改进。
虽然神经科学已经存在了几十年,但它直到 2000 年代中期才被应用于营销。以下是我们如何从“以用户为中心”的设计转变为“以大脑为中心”的设计。
从情感设计到神经营销的解析
加州大学圣地亚哥分校设计实验室主任唐纳德·诺曼 (Donald Norman) 在其 2003 年出版的《情感化设计》一书中,推动数字设计界超越传统的可用性,转向具有说服力和激励性的设计。他从三个层面描述了人类与界面的互动方式:行为(互动)、本能(“直觉”反应)和反思(“回顾”反应),以及这些印象如何影响我们在购物环境中与品牌互动的动机。
接下来,罗伯特·西奥迪尼在他的
巨著《影响力》中分享了几种基于心理学的说服原则,其中包括互惠、社会认同、喜欢和稀缺性等。利伯曼的《社交》一书通过展示社交互动如何深刻地影响我们的行为,将这一讨论提升到了一个新的高度。接下来是基于神经的思想领袖的著作,包括乔纳·莱勒(《我们如何决定》)、丹·艾瑞里(《怪诞行为学》 )、伦沃斯(《神经营销》)和马丁·林斯特罗姆(《购买学》)。他们分享了许多研究,证明了我们人类如何基于本能而不是理性做出大多数决定。
然而,诺贝尔奖得主、普林斯
顿经济学家丹尼尔·卡尼曼的作品才是营销人员最感兴趣和最可操作的,正如他在《思考,快与慢》一书中所记录的那样。通过连接心理学和经济学,卡尼曼的工作系统地整合了这两个世界,从而揭开了人类决策的秘密。由于这个框架是讨论神经营销的“核心知识”,请允许我简要介绍一下脑科学。
我们的大脑分为个部分
我们的批量消息广播 WhatsApp 允许发送 WhatsApp 号码列表 多个已知消息,但它对垃圾邮件有限制。您可以使用 WhatsApp 的群聊来创建广播。所有类型的数据库质量或数量都很好。
神经营销学解析
[图片来源:《解码。我们购买商品背后的科学》,作者:Phil Barden(2013 年,伦敦,威利出版社)]
如上所示,我们的大脑有三个主要部分,分别是:
我们的本能大脑,也被称为“旧大脑”
我们的感觉大脑,也称为“中脑”
我们进化的大脑,也被称为“新大脑”或“新皮层”
我们的本能大脑会根据四个“F”立即做出决定:战斗、逃跑、食物或 f*&k;这些本能与我们的快乐和生存直接相关。大脑的这个区域还调节我们的自动生理功能,如呼吸和心跳。
我们的感觉脑主要由杏仁
核和海马体组成,充当新旧脑区之间的“交通警察”。该区域在数千年前就已进化,能够根据我们每天看到和经历的数百种事物,高效地做出“快速”决策。
我们进化的大脑是“思考”部分——这是我们高级推理能力的源泉。如果你正在计算自己是否能负担得起新家,或者正在阅读这篇文章,那么你就在使用这个进化程度更高的区域的突触和细胞。
我们的两种思维体系
神经营销学解析
卡尼曼框架的核心是区
分驱动我们决策和行为的两种心理过程系统。他将这两个系统称为“系统 1”和“系统 2”。
系统 1 整合了感知和直觉。它总是在我们大脑的“后台”运行。它速度超快,并行处理信息,具有联想性和缓慢学习性。它是为了快速、自动、直观地行动而生的,无需思考。最熟练的心理活动都是基于系统 1 的,例如心脏病专家解释超声心动图轨迹。
相比之下,系统 2 运行缓慢,有条不紊、逻辑严密,而且耗费大量精力,因为它需要付出更多努力。但该系统让我们能够做出深思熟虑、慎重的决定。它是为理性思考而生的。
对于数字营销人员来
这意味着:通过以能够激发更快、更直观的系统 1 反应的方式进行交流,您的设计和信息传递可以绕过潜在客户更慢、更具判断力的系统 2 思维。这将使您能够推动更多“冲动”购买,进而提高您的主要指标:每位访客的收入 (RPV)、平均订单价值 (AOV) 和利润率。
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